Domande frequenti

Come ti registri al casinò?

La registrazione non è mai stata così semplice. Fare clic sul pulsante «Accedi» in qualsiasi pagina del sito, scegliere la scheda «Registrazione» e compilare tutti i campi necessari nel modulo che si apre. Dopo averlo compilato, fare clic sul pulsante «Registrati». Successivamente il messaggio di conferma verrà inviato all'email con cui ti sei registrato. Per confermare la registrazione è sufficiente seguire il link nel messaggio.

Ho dimenticato la password, cosa devo fare?

Per reimpostare la password è necessario aprire il modulo di autorizzazione e fare clic su «Hai dimenticato?» collegamento. Quindi è necessario inserire il proprio indirizzo e-mail o numero di telefono e fare clic sul pulsante «Ripristina». Successivamente segui le istruzioni che ti verranno inviate all'indirizzo e-mail o telefono.

Ho dimenticato la mia email, cosa devo fare?

Dovrai seguire la procedura di identificazione. La procedura non è regolamentata ed è unica per ogni cliente. In ogni caso faremo del nostro meglio per aiutarti. Per favore, cerca di non dimenticare il tuo login.

La personalità dovrebbe essere confermata dai documenti?

Certamente no. Rispettiamo la tua privacy e non richiediamo di confermare la tua personalità tramite documenti. Può essere necessario solo in casi assolutamente straordinari ed eccezionali.

Con quale rapidità vengono accreditati i fondi sul conto?

Quasi istantaneamente. Dipende dalla velocità di funzionamento del fornitore di servizi di pagamento.

Con che velocità vengono prelevati i fondi?

Quasi istantaneamente. Dipende dalla velocità di funzionamento del fornitore di servizi di pagamento. Non elaboriamo le richieste di pagamento manualmente, viene fatto automaticamente.

Come ottengo un bonus?

Puoi leggere i termini dettagliati per ottenere i bonus nella pagina «Politica sui bonus».

Qual è il turnover del bonus?

Il turnover del bonus avviene nel corso del gioco nei giochi consentiti dai termini del bonus. Nell'ambito del turnover le tue scommesse vengono riepilogate fino a quando il valore della somma raggiunge la cifra necessaria. Di solito questo è l'importo del bonus moltiplicato per il valore della scommessa. Ad esempio: se l'importo del bonus è di 100 rubli e la scommessa è uguale a 10, per completare il giro d'affari è necessario piazzare scommesse dell'importo: 100 rubli × 10 = 1000 rubli.

Cosa devo fare se il turnover del bonus non funziona?

Dovresti leggere attentamente i termini del bonus. Forse provi a scommettere violando i termini. Ad esempio, stai scommettendo utilizzando la scommessa che supera il limite consentito, o stai giocando a un gioco che non prende parte al turnover del bonus. Se non hai riscontrato errori da parte tua, contatta il servizio di supporto. Faremo del nostro meglio per aiutarti.

Ci sono bonus personali?

Sì, certo, siamo molto attenti ai nostri giocatori e offriamo condizioni molto interessanti.

Il gioco si è bloccato, non si avvia, cosa devo fare?

Prova a ricaricare la pagina. Non aver paura che i dati vadano persi. Il gioco continuerà dal punto in cui era stato disconnesso. Se non aiuta e il gioco si blocca di nuovo, prova a riavviare il browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Se anche questo non aiuta, la memoria cache del browser potrebbe aver bisogno di garbage collection. Se nessuno dei suddetti aiuti, contatta il nostro servizio di supporto.

Hai ancora domande?

Puoi sempre contattare il servizio di supporto utilizzando la chat in linea. Prenderemo in considerazione la tua domanda il più rapidamente possibile e proveremo a dare la risposta esauriente.