Preguntas frecuentes

¿Cómo se registra en el casino?

Registrarse nunca ha sido tan fácil. Haga clic en el botón «Iniciar sesión» en cualquier página del sitio, seleccione la pestaña «Registro» y complete todos los campos necesarios en el formulario que se abre. Después de completarlo, haga clic en el botón «Registrarse». Después de eso, el mensaje de confirmación se enviará al correo electrónico con el que se registró. Para confirmar el registro, solo debe seguir el enlace del mensaje.

Olvidé la contraseña, ¿qué debo hacer?

Para restablecer la contraseña, debe abrir el formulario de autorización y hacer clic en «¿Olvidó?» enlace. Luego debe ingresar su dirección de correo electrónico o número de teléfono y hacer clic en el botón «Restablecer». Después de eso, siga las instrucciones que se le enviarán a su dirección de correo electrónico o teléfono.

Olvidé mi correo electrónico, ¿qué debo hacer?

Tendrás que pasar por el procedimiento de identificación. El procedimiento no está regulado y es único para cada cliente. En cualquier caso, haremos todo lo posible para ayudarlo. Por favor, trate de no olvidar su nombre de usuario.

¿Debería confirmarse la personalidad mediante documentos?

Ciertamente no. Respetamos su privacidad y no requerimos que confirme su personalidad mediante documentos. Puede ser necesario sólo en casos excepcionales absolutamente extraordinarios.

¿Con qué rapidez se acreditan los fondos en la cuenta?

Casi al instante. Depende de la velocidad de operación del proveedor de pagos.

¿Qué tan rápido se retiran los fondos?

Casi al instante. Depende de la velocidad de operación del proveedor de pagos. No procesamos las solicitudes de pago manualmente, se realiza automáticamente.

¿Cómo obtengo un bono?

Puede leer los términos detallados para obtener bonificaciones en la página «Política de bonificaciones».

¿Qué es el bono de facturación?

La facturación del bono tiene lugar en el transcurso del juego en los juegos permitidos por los términos del bono. En el marco de la facturación, sus apuestas se resumen hasta que el valor de la suma alcanza la cifra necesaria. Por lo general, esta es la cantidad de bonificación multiplicada por el valor de la apuesta. Por ejemplo: si el monto de la bonificación es de 100 rublos y la apuesta es igual a 10, para completar el volumen de negocios, debe realizar apuestas en la cantidad: 100 rublos × 10 = 1000 rublos.

¿Qué debo hacer si la facturación del bono no funciona?

Debe leer atentamente los términos del bono. Tal vez intente apostar violando los términos. Por ejemplo, está apostando utilizando la apuesta que excede el límite permitido, o está jugando un juego que no forma parte de la facturación de bonificación. Si no ha encontrado ningún error de su parte, comuníquese con el servicio de soporte. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar.

¿Hay bonificaciones personales?

Sí, claro, estamos muy atentos a nuestros jugadores y ofrecemos unas condiciones muy interesantes.

El juego se ha colgado, no se inicia, ¿qué debo hacer?

Intente volver a cargar la página. No tema que se pierdan los datos. El juego continuará desde el lugar donde se desconectó. Si no ayuda y el juego se cuelga nuevamente, intente reiniciar el navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Si esto tampoco ayuda, es posible que la memoria caché de su navegador necesite una recolección de basura. Si nada de lo mencionado anteriormente ayuda, comuníquese con nuestro servicio de soporte.

¿Tienes alguna pregunta?

Siempre puede comunicarse con el servicio de soporte mediante el chat en línea. Consideraremos su pregunta lo antes posible e intentaremos darle una respuesta exhaustiva.